恒丰银行上海分行: “恒暖业务”暖民心 金融为民践初心
在金融业务向“精细化、温度化”进阶的当下,优质业务已变成银行链接顾客、扎根行当的核心密钥。恒丰银行上海分行锚定“金融为民”初心,以“恒暖业务”为品牌内核,经过打破业务边界、革新业务场景、升级业务感受,将人文关怀注入金融业务全流程,在破解顾客急难愁盼难题的与此同时,持久深化银企互信,彰显金融机构的责任底色。
“本以为今天赶不及办完业务了,没想到你们主动提出上门业务,真是解了咱们的燃眉之急!”某公司经办人在业务办结后,对恒丰银行上海分行的高效业务连连好评。这暖心的一幕,正是分行“以顾客为中心”业务理念的生动缩影。自2025年组建“运作外出业务小组”以来,分行主动打破常规柜台的物理局限,聚焦公司、居民的高频业务需求,将金融业务送到顾客“家门口”。截至目前,已累计开展上门业务150余次,以灵活响应、高效落地的业务形式传递金融温度,胜利为百余位顾客化解业务办理的“近忧远虑”。目前,在恒丰银行上海分行,柜台不再是业务的“终点”,而是主动业务、暖心奔赴的“起点”,这份“把方便留给顾客”的业务实效,收获了顾客的一致好评。
将来,恒丰银行上海分行将持久深耕“恒暖业务”品牌,以顾客需求为导向,迭代业务形式、打磨业务品质,用更优质、更便捷、更有温度的金融业务,践行“金融为民”的使命初心,深化银企、银政协同,为促进金融产业高质量进展、赋能地方金融公众建设贡献更多的恒丰力量。
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