近日，我国人民人寿保险股份有限公司上海市分公司收到顾客陈女士及其家属送来的一面锦旗，上书“专门尽责解难题 暖心业务记心间”。这面锦旗不但是对人保寿险上海市分公司一次理赔业务的高度认可，更是对“人民保险 业务人民”公司使命的生动印证。

在该顾客理赔案件的处置流程中，分公司理赔业务团队迅速响应、主动介入，以专门的素养和温度的业务贯穿全程。分公司在总公司理赔治理处与作业中心的高效协同下，迅速完成案件审核与赔款支付，切实兑现了“快捷保证”的业务承诺。顾客临柜办理手续期间，柜面人员以耐心细致的解答和温暖友善的态度，为其给予了贴心、顺畅的业务感受，赢得了顾客及家属的由衷感谢。

锦旗熠熠，使命熠熠。这面锦旗承载的不但是赞誉，更是沉甸甸的信任与托付。它映照出分公司在践行“以顾客为中心”业务理念上的坚实足迹，也激励着咱们持久向前。

分公司始终秉持“用心业务，信守承诺”的宗旨，经过持久优化流程、提升效能，以更高标准和更有温度的业务，切实回应每一位顾客的信赖。咱们不忘初心，勇担使命，以实际行动践行金融为民，在业务国家公众保证、守护人民美好生存的道路上，步履不停，贡献人保力量。